Gwarancja i zwroty
Gwarancja
Gwarancja oznacza, że produkt powinien działać zgodnie z rozsądnymi oczekiwaniami. Dotyczy to również produktów firmy Premiumwereld. Masz pytania lub uwagi dotyczące dostarczonych przez nas produktów? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy. Często pomocne może być dołączenie zdjęć produktu do zgłoszenia gwarancyjnego.
Na wszystkie artykuły od Premiumwereld obowiązuje gwarancja jakości. Produkt musi przecież robić to, do czego został stworzony. Należy jednak pamiętać, że w naszym asortymencie występują duże różnice między artykułami. Na przykład, nie można oczekiwać od torby z włókniny takiej samej nośności jak od torby bawełnianej. Dlatego przed wyborem produktu prosimy o dokładne zapoznanie się z informacjami od naszego działu obsługi klienta. Zapobiegnie to późniejszym rozczarowaniom.
Dołożymy wszelkich starań, aby wszystko jak najlepiej zapakować i wysłać. Oczywiście może się zdarzyć, że artykuły zostaną dostarczone uszkodzone. Jest rzeczą normalną, że rozwiążemy to dla Państwa w odpowiedni sposób. Prosimy o przesłanie nam e-maila ze zdjęciami, na których wyraźnie widać uszkodzenia. W ten sposób będziemy mogli najszybciej rozpatrzyć Państwa prośbę.
Zwrot
Możliwe jest zwrócenie artykułów do nas. Masz 2 tygodnie od dostawy na zgłoszenie zwrotu, a po zgłoszeniu kolejne 2 tygodnie na jego wysłanie. Jeśli nie zgłosisz zwrotu? Wtedy obowiązuje termin zwrotu wynoszący 2 tygodnie. Jeśli artykuły zostaną dostarczone lub zgłoszone w tym terminie, mogą zostać zwrócone tylko za porozumieniem. Niestety, nie ma u nas możliwości wymiany. Możesz zamówić artykuł zastępczy na stronie internetowej. Gdy tylko otrzymamy paczkę zwrotną, zwrócimy Ci zapłaconą kwotę.
Nie ma możliwości zwrotu spersonalizowanych artykułów. Personalizacja obejmuje wszystko, co robimy na Państwa życzenie. Takie jak drukowanie, haftowanie, grawerowanie, tkanie itp. Oczywiście spersonalizowane artykuły również muszą być zgodne z Państwa życzeniem. Czy mają Państwo skargę lub uwagę? Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Chętnie znajdziemy dla Państwa odpowiednie rozwiązanie.
Ważne jest, aby artykuły zapakować z powrotem w oryginalne opakowanie. Jest to nie tylko łatwe do zwrotu, ale także do przetworzenia zwrotu w naszym magazynie. Formularz zwrotu można zamówić za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta. Znajduje się na nim pełne wyjaśnienie dotyczące wysyłki zwrotu.