Warranty & Returns
Warranty
Warranty means that a product must do what you can reasonably expect it to do. This also applies to the products from Premiumwereld. Do you have a question or comments about the products we have supplied? Please contact our customer service. We are happy to help you. It can often help to add photos of the product with a warranty request.
Op alle artikelen van Premiumwereld zit een garantie voor kwaliteit. Een product moet tenslotte doen waar het voor gemaakt is. Houd er wel rekening mee dat er veel verschil zit tussen artikelen in ons assortiment. Zo kunt u van een non woven tas niet dezelfde draagkracht verwachten als van een katoenen tas. Laat u daarom vooraf goed informeren door onze klantenservice bij het kiezen van een product. Dit voorkomt teleurstelling achteraf.
Wij doen ons uiterste best alles zo goed mogelijk te verpakken en te versturen. Het kan natuurlijk voorkomen dat er artikelen beschadigd geleverd worden. Het is niet meer dan normaal dat wij dit passend voor u oplossen. Stuur ons een mail met foto's waar de beschadigingen duidelijk te zien zijn. Wij kunnen uw verzoek dan het snelste behandelen.
Returns
It is possible to return items to us. You have 2 weeks after delivery to register your return and another 2 weeks after registration to send it back. If you do not register a return, a return period of 2 weeks applies. Items delivered or registered within this period can only be returned in consultation. Unfortunately, exchanges are not possible. You can order a replacement item via the website. As soon as we have received the package back, we will refund the amount paid to you.
Het is niet mogelijk om gepersonaliseerde artikelen naar ons te retourneren. Onder personaliseren valt alles wat wij op uw verzoek doen. Zoals bedrukken, borduren, graveren, weven ect. Uiteraard moeten ook gepersonaliseerde artikelen naar wens zijn. Heeft u een klacht of opmerking? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij lossen het graag passend voor u op.
Het is belangrijk de artikelen in de originele verpakken terug te verpakken. Dit is niet alleen makkelijk voor het retourneren maar ook voor het verwerken van uw retour in ons magazijn. Via onze klantenservice kunt u een retourformulier aanvragen. Hierop staat de volledige uitleg vermeld voor het versturen van uw retour.