Płatności
Opcje płatności
Współpracujemy z partnerem płatności Mollie. Płatności za pośrednictwem strony internetowej lub linku do płatności realizowane są przez Mollie. U nas można płacić za pomocą iDeal/Wero, Bancontact, KBC/CBC, Belfius i kart kredytowych. Dodatkowo istnieje możliwość otrzymania faktury na życzenie, aby można było dokonać płatności ręcznie.
Pierwsze zamówienie należy zawsze opłacić z góry. Następnie możemy sprawdzić, czy możesz składać u nas zamówienia z odroczonym terminem płatności. Czy nie jest możliwe opłacenie zamówienia z góry? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie sprawdzimy możliwości płatności z odroczonym terminem.
Jest możliwe otrzymanie faktury za ręczny przelew. Można to zaznaczyć, klikając w procesie zamawiania zamiast metody płatności na przycisk "Na rachunek".
Premiumwereld jest częścią HSG Nederland BV. Dlatego mamy ten sam numer konta bankowego na nazwisko HSG Nederland BV.
IBAN: NL11 ABNA 0560 4536 55
BIC: ABNANL2A
Płatność nieudana
Jeśli Twoja płatność się nie powiodła, a mimo to chcesz złożyć zamówienie, możesz spróbować ponownie zapłacić za pośrednictwem strony internetowej. Jeśli to się nie uda, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta. Chętnie przetworzą zamówienie ręcznie.
Gdzie mogę znaleźć moją fakturę?
Fakturę zawsze wysyłamy pocztą elektroniczną. Jeśli jej nie otrzymali Państwo lub nie wiedzą Państwo, gdzie ją znaleźć. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Mogą oni wysłać Państwu fakturę pocztą elektroniczną.
Najpierw sprawdź folder spam. Być może faktura trafiła do spamu. Jeśli tak nie jest, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Mogą oni wysłać Ci fakturę e-mailem.
Jeśli Państwa faktura jest nieprawidłowa, prosimy o odpowiedź na nią. Proszę jasno wskazać, co jest nie tak i jakie ustalenia zostały poczynione. Zajmiemy się tym tak szybko, jak to możliwe i zapewnimy prawidłową fakturę.
Może się zdarzyć, że przewoźnik zostawi paczkę u sąsiadów i w związku z tym paczka zostanie oznaczona jako dostarczona, mimo że jej Państwo nie otrzymali. Często nie możemy tego zauważyć na podstawie śledzenia przesyłki, a zamówienie w naszym systemie jest oznaczone jako dostarczone. Może się zdarzyć, że otrzymają Państwo fakturę. Zawsze prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, jeśli otrzymali Państwo fakturę, ale jeszcze nie otrzymali Państwo towaru. Mogą oni to dla Państwa sprawdzić. Dotyczy to oczywiście zamówień, które muszą zostać opłacone z góry.
Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy po zwrocie lub anulowaniu?
Dokładamy wszelkich starań, aby zwrócić środki za zwrócone artykuły w ciągu 2 dni roboczych. Koszty wysyłki są zwracane tylko w przypadku zwrotu całego zamówienia. Jeśli zwrócisz tylko część zamówienia, koszty wysyłki nie zostaną Ci zwrócone.
Zwrócimy kwotę na konto, z którego dokonano płatności. Nie ma znaczenia, czy płatność została dokonana za pomocą metody płatności, czy przelewu.