Betalinger
Betalingsmuligheder
Vi arbejder sammen med betalingspartner Mollie. Betaling via hjemmesiden eller et betalingslink sker via Mollie. Du kan betale hos os med iDeal/Wero, Bancontact, KBC/CBC, Belfius og kreditkort. Derudover er det muligt efter anmodning at modtage en faktura, så du kan foretage betalingen manuelt.
Den første ordre skal altid betales forud. Derefter kan der undersøges, om du kan bestille hos os på konto med en betalingsfrist. Er det ikke muligt for dig at betale forud? Kontakt venligst vores kundeservice. Vi ser gerne på mulighederne for efterfølgende betaling.
Det er muligt at modtage en faktura for en manuel overførsel. Du kan angive dette ved at klikke på knappen "På kredit" i stedet for en betalingsmetode under bestillingsprocessen.
:navn er en del af HSG Nederland BV. Derfor har vi samme bankkonto på vegne af HSG Nederland BV.
IBAN: NL11 ABNA 0560 4536 55
BIC: ABNANL2A
Betaling mislykkedes
Hvis din betaling mislykkedes, og du stadig ønsker at bestille, kan du prøve at betale igen via hjemmesiden. Hvis det ikke lykkes, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. De vil med glæde behandle ordren manuelt for dig.
Hvor kan jeg finde min faktura?
Vi sender altid din faktura via e-mail. Hvis du ikke har modtaget den, eller ikke længere ved, hvor du kan finde den. Kontakt venligst vores kundeservice. De kan sende din faktura til dig via e-mail.
Tjek først din spam-mappe. Fakturaen er muligvis havnet i spam. Hvis det ikke er tilfældet, bedes du kontakte vores kundeservice. De kan sende din faktura til dig via e-mail.
Hvis din faktura ikke er korrekt, kan du svare på din faktura. Angiv tydeligt, hvad der er forkert, og eventuelle aftaler, der er indgået. Vi vil behandle dette så hurtigt som muligt og sørge for en korrekt faktura.
Det kan ske, at en transportør afleverer noget hos naboerne, og pakken derfor er markeret som leveret, uden at du har modtaget den. Ofte kan vi ikke se dette på track and trace, og ordren bliver markeret som leveret i vores system. Det kan forekomme, at du modtager en faktura. Kontakt altid vores kundeservice, hvis du har modtaget en faktura, men endnu ikke dine varer. De kan undersøge det for dig. Dette gælder naturligvis ikke for ordrer, der skal betales forud.
Hvor hurtigt får jeg refusion efter en returnering eller annullering?
Vi bestræber os på at refundere dine returnerede varer inden for 2 arbejdsdage. Forsendelsesomkostningerne refunderes kun, hvis hele ordren returneres. Hvis du returnerer en del af ordren, refunderes forsendelsesomkostningerne ikke.
Vi refunderer beløbet til den konto, der blev brugt til betaling. Det er lige meget, om du har betalt via en betalingsmetode eller via en bankoverførsel.