Platby
Možnosti platby
Spolupracujeme s platební bránou Mollie. Platby přes webové stránky nebo prostřednictvím platebního odkazu probíhají přes Mollie. Můžete u nás platit prostřednictvím iDeal/Wero, Bancontact, KBC/CBC, Belfius a kreditní karty. Na požádání vám můžeme vystavit fakturu, abyste mohli platbu provést ručně.
První objednávku je vždy nutné uhradit předem. Poté můžeme posoudit, zda u nás můžete objednávat na fakturu se splatností. Pokud pro vás platba předem není možná, kontaktujte náš zákaznický servis. Rádi s vámi probereme možnosti následné platby.
Fakturu lze obdržet při ručním bankovním převodu. Tuto možnost zvolíte tak, že během objednávky místo platební metody kliknete na tlačítko „Na fakturu“.
Premiumwereld je součástí společnosti HSG Nederland BV. Proto máme stejné číslo účtu vedené na jméno HSG Nederland BV.
IBAN: NL11 ABNA 0560 4536 55
BIC: ABNANL2A
Platba se nezdařila
Pokud se platba nezdařila a přesto chcete objednat, můžete se pokusit zaplatit znovu na webu. Pokud se vám to nepodaří, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis. Ten za vás objednávku rád zpracuje ručně.
Kde najdu svou fakturu?
Fakturu vám vždy zašleme e-mailem. Pokud jste ji neobdrželi nebo nevíte, kde ji najít, kontaktujte náš zákaznický servis. Fakturu vám zašlou e-mailem.
Nejprve zkontrolujte složku se spamem. Je možné, že faktura skončila ve spamu. Pokud tam není, kontaktujte náš zákaznický servis. Fakturu vám mohou poslat e-mailem.
Pokud na faktuře najdete chybu, můžete na ni reagovat. Jasně uveďte, co nesouhlasí, a případně také jaké dohody byly uzavřeny. Co nejdříve se tím budeme zabývat a zajistíme správnou fakturu.
Může se stát, že dopravce nechá zásilku u sousedů, a proto je v systému označená jako doručená, přestože ji nemáte u sebe. Z údajů pro sledování zásilky to často nepoznáme, takže se objednávka v našem systému zobrazí jako doručená. Může se stát, že obdržíte fakturu. Pokud jste dostali fakturu, ale zboží jste ještě neobdrželi, vždy se obraťte na náš zákaznický servis. Ten to za vás může prověřit. To samozřejmě neplatí pro objednávky, které je nutné zaplatit předem.
Jak rychle mi vrátíte peníze po vrácení zboží nebo zrušení objednávky?
Usilujeme o to, abychom vám peníze za vrácené zboží vrátili do 2 pracovních dnů. Náklady na dopravu vracíme pouze v případě, že vrátíte celou objednávku. Pokud vrátíte pouze část objednávky, náklady na dopravu vám nevrátíme.
Částku vrátíme na účet, ze kterého byla platba provedena, bez ohledu na to, zda jste platili platební metodou, nebo bankovním převodem.