Zahlungen
Zahlungsmöglichkeiten
Wir arbeiten mit dem Zahlungsdienstleister Mollie zusammen. Zahlungen über die Website oder einen Zahlungslink erfolgen über Mollie. Sie können bei uns mit iDeal/Wero, Bancontact, KBC/CBC, Belfius und Kreditkarte bezahlen. Darüber hinaus ist es möglich, auf Anfrage eine Rechnung zu erhalten, damit Sie die Zahlung manuell vornehmen können.
Die erste Bestellung muss immer im Voraus bezahlt werden. Danach kann geprüft werden, ob Sie bei uns auf Rechnung mit einer Zahlungsfrist bestellen können. Ist es Ihnen nicht möglich, im Voraus zu bezahlen? Nehmen Sie dann Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir prüfen gerne die Möglichkeiten für eine nachträgliche Bezahlung.
Es ist möglich, eine Rechnung für eine manuelle Überweisung zu erhalten. Sie können dies angeben, indem Sie im Bestellvorgang anstelle einer Zahlungsmethode auf die Schaltfläche "Auf Rechnung" klicken.
Premiumwereld ist Teil von HSG Nederland BV. Daher haben wir dieselbe Kontonummer auf den Namen von HSG Nederland BV.
IBAN: NL11 ABNA 0560 4536 55
BIC: ABNANL2A
Zahlung fehlgeschlagen
Sollte Ihre Zahlung fehlgeschlagen sein und Sie möchten dennoch bestellen, können Sie versuchen, die Zahlung erneut über die Website vorzunehmen. Sollte dies nicht gelingen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir bearbeiten die Bestellung dann gerne manuell für Sie.
Wo finde ich meine Rechnung?
Wir senden Ihnen Ihre Rechnung immer per E-Mail zu. Sollten Sie diese nicht erhalten haben oder nicht mehr wissen, wo Sie sie finden können. Kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice. Dieser kann Ihnen Ihre Rechnung per E-Mail zusenden.
Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Möglicherweise ist die Rechnung im Spam gelandet. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser kann Ihnen die Rechnung per E-Mail zusenden.
Wenn Ihre Rechnung nicht korrekt ist, können Sie auf Ihre Rechnung antworten. Geben Sie klar an, was nicht stimmt und welche Vereinbarungen getroffen wurden. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern und für eine korrekte Rechnung sorgen.
Es kann vorkommen, dass ein Spediteur etwas bei den Nachbarn abgibt und das Paket dadurch als zugestellt markiert wird, ohne dass Sie es erhalten haben. Oft können wir dies anhand der Sendungsverfolgung nicht erkennen und die Bestellung wird in unserem System als zugestellt aufgeführt. Es kann vorkommen, dass Sie eine Rechnung erhalten. Informieren Sie immer unseren Kundenservice, wenn Sie eine Rechnung erhalten haben, aber die Ware noch nicht. Sie können dies für Sie überprüfen. Dies gilt selbstverständlich nicht für Bestellungen, die im Voraus bezahlt werden müssen.
Wie schnell werde ich nach einer Rücksendung oder Stornierung zurückerstattet?
Wir bemühen uns, Ihre zurückgesandten Artikel innerhalb von 2 Werktagen zurückzuerstatten. Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird. Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Wir erstatten den Betrag auf das Konto zurück, mit dem bezahlt wurde. Es spielt keine Rolle, ob Sie per Zahlungsmethode oder per Überweisung bezahlt haben.