Betalningar
Betalningsalternativ
Vi samarbetar med betalningspartnern Mollie. Betalningar via webbplatsen eller en betalningslänk hanteras av Mollie. Du kan betala hos oss med iDEAL/Wero, Bancontact, KBC/CBC, Belfius och kreditkort. På begäran kan du även få en faktura och betala manuellt.
Den första beställningen måste alltid betalas i förskott. Därefter kan vi undersöka om du kan beställa mot faktura med betalningsvillkor. Har du inte möjlighet att betala i förskott? Kontakta vår kundtjänst. Vi undersöker gärna möjligheterna för betalning i efterhand.
Det är möjligt att få en faktura för en manuell banköverföring. Ange detta genom att klicka på knappen "Mot faktura" i stället för att välja en betalningsmetod i kassan.
Premiumwereld är en del av HSG Nederland BV. Därför har vi samma kontonummer registrerat på HSG Nederland BV.
IBAN: NL11 ABNA 0560 4536 55
BIC: ABNANL2A
Betalningen misslyckades
Om betalningen misslyckades och du ändå vill beställa kan du försöka betala igen via webbplatsen. Om det inte fungerar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. De hjälper dig gärna att lägga ordern manuellt.
Var hittar jag min faktura?
Vi skickar alltid din faktura via e-post. Om du inte har fått den eller inte längre vet var du hittar den, kontakta vår kundtjänst. De kan skicka fakturan till dig via e-post.
Kontrollera först skräppostmappen. Fakturan kan ha hamnat där. Om du inte hittar den där kan du kontakta vår kundtjänst. De kan skicka fakturan till dig via e-post.
Om din faktura inte stämmer kan du svara på den. Ange tydligt vad som inte stämmer och eventuella överenskommelser som har gjorts. Vi hanterar ärendet så snart som möjligt och ser till att du får en korrekt faktura.
Det kan hända att transportören lämnar paketet hos grannen och att det därför står som levererat trots att du inte har fått det. Ofta kan vi inte se detta i spårningen, och ordern registreras som levererad i vårt system. Det kan hända att du får en faktura. Kontakta alltid vår kundtjänst om du har fått en faktura men ännu inte fått varorna. De kan kontrollera detta åt dig. Detta gäller naturligtvis inte beställningar som måste betalas i förskott.
Hur snabbt får jag pengarna tillbaka efter en retur eller avbeställning?
Vi strävar efter att återbetala dina returnerade varor inom 2 arbetsdagar. Fraktkostnaden återbetalas endast om hela beställningen returneras. Om du endast returnerar en del av beställningen återbetalas inte fraktkostnaden.
Vi återbetalar beloppet till det konto som betalningen gjordes från. Det spelar ingen roll om du betalade via en betalningsmetod eller genom en banköverföring.